一把剪刀剪出便民溫度，一聲問候傳遞社區關懷。為了切實解決轄區高齡、行動不便居民“理發難”的問題，撫遠鎮新興社區網格員們把服務觸角延伸到每家每戶。日常入戶時，他們化身“需求收集員”，仔細摸排、認真記錄；走訪時，又變身“愛心理發師”，帶上全套工具，讓居民足不出戶就能“煥新顏”。
愛心理發進家門 便民服務暖人心
萬事利小區網格員在日常入戶走訪中，了解到居民王阿姨因年紀大常忘記前往社區理發。一句“人老啦，總是忘”的無奈，促成了一場暖心約定——第二天上午9點，網格員攜帶剪刀、梳子、圍布等工具，在小區車庫為老人義務理發。修剪間，她與王阿姨嘮著家常，細致詢問長度是否合適。理發過程中也吸引了路過的居民，1小時內，網格員共為5位居民完成理發，用指尖的溫度溫暖了社區角落。
傾聽民意集民智 共繪治理新藍圖
網格員們邊理發邊與居民嘮家常，收集居民對基層治理的意見和建議?！艾F在社區活動特別多，我們都能參與很高興，希望再多開展一些適合老年人的文化活動?！本用駛兡阋谎晕乙徽Z，紛紛說出自己的想法和訴求。
網格員們認真傾聽，詳細記錄，對于能現場解答和解決的問題，當場給予答復和處理；對于不能立即解決的問題，及時反饋給相關部門，并跟蹤處理進度，確保居民反映的問題“件件有回音，事事有著落”?！斑@種面對面交流的方式真好，我們的意見有人聽、有人管，感覺自己真正參與到社區治理中來了?！本用裆郯⒁谈吲d地說。
網格服務零距離 共治共享促和諧
此次入戶理發、收集民意活動，不僅解決了居民的實際困難，拉近了網格員與居民之間的距離，更激發了居民參與基層治理的熱情，為構建共建共治共享的基層治理新格局奠定了堅實基礎。一直以來，新興社區網格員始終堅持以居民需求為導向，從細微之處入手，用“小服務”托起“大民生”。
下一步，新興社區將持續發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，常態化開展各類便民服務活動，持續傾聽居民心聲，不斷提升服務質量和水平，讓網格服務更有溫度，讓基層治理更有力度，讓社區成為居民最溫暖的港灣！
監審：郭焓
審核：賁麗如
編輯：陳雪妍
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