第七屆黑龍江省旅游產業發展大會提升旅游服務質量業務培訓班結業

6月7日，撫遠市舉辦的第七屆黑龍江省旅游產業發展大會提升旅游服務質量業務培訓班結業考試順利結束。

本次考試聚焦旅游服務核心場景，設置站姿禮儀、微笑禮儀、引領手勢、講解展示四大實操板塊，以小組情景模擬為主要考核形式。各觀摩點位講解員需分段完成1分鐘講解詞接力，志愿者則根據講解路線模擬嘉賓接待場景，同步展現目光禮儀、微笑服務及標準引領手勢?？己酥?，考官還通過隨機設置語言場景，現場檢驗志愿者的溝通應變能力，全方位考察學員對服務規范的掌握與應用。 考場上，各組學員配合默契，生動流暢的講解了貝殼沙灘路亞垂釣基地、蔓越莓研發中心、東極閣等15處點位特色。志愿者通過規范的肢體語言與親和的服務姿態，模擬嘉賓接待的真實場景。學員們憑借培訓積累的專業知識，靈活應對各類服務情境，充分展現出扎實的業務功底與良好的職業素養。

據了解，本次培訓班由黑龍江省文化和旅游廳主辦，黑龍江省旅游職業技術學院、佳木斯市文化廣電和旅游局和撫遠市共同承辦，旨在通過系統性培訓提升旅游服務人員專業技能，為第七屆黑龍江省旅游產業發展大會提供高質量接待保障。結業考試的圓滿完成，標志著學員們順利實現從理論學習到實操應用的轉化，將以更專業的姿態迎接大會到來，展現撫遠市旅游服務的良好形象。

監審：郭焓

審核：賁麗如

編輯：陳雪妍